Refund policy

Bij Siply staat jouw tevredenheid voorop—vooral wanneer je onze Protein Koffie voor de eerste keer probeert. Ben je niet volledig tevreden met je eerste bestelling? Dan bieden wij een 100% geld-terug-garantie binnen 30 dagen na levering. Neem gewoon contact met ons op via het contactformulier op onze website contact of onze support email: support@siply-coffee.com en wij lossen het voor je op—zonder gedoe, zonder hard feelings.

Abonnementen en herhaalbestellingen

Voor verlengingen van abonnementen en herhaalbestellingen geldt dat annuleringen moeten worden gedaan voordat je betaalmethode wordt belast. Ons systeem begint namelijk snel met het voorbereiden van bestellingen om een snelle levering te garanderen. Zodra je betaling is verwerkt en de bestelling in ons magazijn in behandeling is, komt deze niet meer in aanmerking voor restitutie.

Aanvullende details

Verwerking van restituties
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of creditcard provider.

Niet-geautoriseerde retourzendingen
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons magazijn worden gestuurd, worden niet geaccepteerd of terugbetaald.

Internationale bestellingen
Wij accepteren met plezier ook retourzendingen van internationale bestellingen. Houd er rekening mee dat de kosten van het retourlabel in mindering worden gebracht op je totale terugbetaling.
We geven je altijd vooraf een schatting van de verzendkosten die worden ingehouden, voordat we je retour definitief verwerken.